Публічна оферта

1.1. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом, щоб мати уявлення про правила отримання Послуг та способи й методи бронювання квитків.

1.2. Посилання на слова «Ви» або «Ваш» (або близькі за змістом слова) означають нашого Клієнта залежно від контексту Публічної Оферти.

1.3. Посилання на слова «ми», «наш» або «нас» (або аналогічні слова) означають Платформу TicketsClub.

1.4. Слова він/вона та їх похідні в тексті документа можуть застосовуватися як до особи чоловічої, так і до жіночої статі, залежно від контексту документа.

2.1. Агенція — будь-яка юридична особа або фізична особа-підприємець, що здійснює свою діяльність у сфері міжнародних перевезень та працює із Платформою на підставі нормативно-правового документа.

2.2. Клієнт — будь-яка фізична особа, що отримує Послуги від Платформи.

2.3. Перевізник — будь-яка фізична особа-підприємець або юридична особа, що здійснює перевезення автомобільним транспортом на підставі відповідної ліцензії та/або дозволів і перебуває у договірних відносинах з Платформою.

2.4. Користувач — спільна назва Перевізника та Клієнта.

2.5. Згода Клієнта («Згода») — добровільне, конкретне, поінформоване та недвозначне волевиявлення, в якому Клієнт за допомогою заяви чи явної позитивної дії погоджується з умовами цієї Публічної Оферти.

2.6. Персональні дані — будь-яка інформація, яка знаходиться в закритому доступі та дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Користувача (ім'я, прізвище, номер телефону, IP-адреса тощо).

2.7. Статистичні дані — будь-яка інформація, яка знаходиться у відкритому доступі та прямо чи опосередковано належить до Користувача/Агенції.

2.8. Дані — загальна назва для Персональних та Статистичних даних.

2.9. Платформа «TicketsClub» — сервіс, що створений для надання можливості Клієнту забронювати квиток та здійснити поїздку, а також для співпраці з Перевізником/Агенцією.

2.10. Вебсайт Платформи («Сайт») — вебсторінки в мережі Інтернет, розміщені за адресою ticketsclub.com.ua, за допомогою яких Платформа надає Послуги.

2.11. Послуги — алгоритм дій, що виконуються Платформою для надання можливості Клієнту забронювати квиток та здійснити переїзд, а також для здійснення співпраці з Перевізником та/або Агенцією.

2.12. Третя особа — фізична або юридична особа, державна установа, установа або орган, відмінні від Користувача, Агенції, Контролера чи Платформи.

3.1. Цей Договір укладається Клієнтом шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору.

3.2. Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному між Клієнтом та Платформою.

3.3. У випадку якщо Клієнт не згодний з умовами Договору, Платформа не надає Послуги такому Клієнту.

3.4. Будь-яка з наступних дій означає Згоду з умовами цього Договору:

• отримання Послуг; та/або
• здійснення бронювання квитка на поїздку; та/або
• погодження бронювання квитка.

3.5. Платформа залишає за собою право отримати Згоду Клієнта через форму, що випливає. Форма може містити Згоду у вигляді checkbox (прапорця).

3.6. Укладаючи цей Договір, Клієнт автоматично підтверджує факт ознайомлення та погоджується з повним та безумовним прийняттям його положень та умов.

3.7. Погоджуючись з умовами Договору, Клієнт надає свою пряму Згоду на: умови отримання Послуг; умови оплати Послуг; дотримання умов цього Договору.

4.1. Предметом цього Договору є надання Платформою Послуг Клієнту відповідно до умов цієї Публічної Оферти.

4.2. На підставі цієї Публічної Оферти Платформа зобов'язується надати Послуги з бронювання Клієнта та його багажу відповідно до обраного Клієнтом маршруту, дати і часу відправлення, а Клієнт зобов'язується попередньо оплатити Послугу або, за можливості, просити про здійснення безкоштовного бронювання.

4.3. Перевезення Клієнта здійснюється Перевізником автомобільним транспортом на підставі відповідної ліцензії та дозволів. У здійсненні безкоштовного бронювання квитків може бути відмовлено, а наявне бронювання може бути скасовано, якщо вимогою Перевізника є внесення передоплати, а Клієнт відмовляється від такої дії.

4.4. Сторони погодили наступний механізм підтвердження бронювання Клієнтом:

• Клієнт здійснює бронювання квитка через відповідний розділ Сайту;
• Платформа надсилає підтвердження бронювання на електронну пошту та/або у Viber Клієнта;
• підтвердження бронювання формується відповідно до вибору Клієнта та є актуальною інформацією про Послуги;
• номер підтвердження бронювання генерується Платформою в автоматичному режимі;
• Клієнт погоджується з підтвердженням, що є Згодою з умовами цієї Публічної Оферти.

4.5. У разі бронювання квитків групою Клієнтів (двоє або більше осіб, що здійснили бронювання у короткий проміжок часу на один рейс, на конкретну дату та з однієї IP-адреси, номера телефону чи електронної пошти), Платформа має право вимагати повну оплату квитків або повну оплату одного квитка з групи. У разі відмови — наявні бронювання будуть скасовані, а подальші безкоштовні бронювання для цих осіб будуть неможливі.

4.6. Платформа не здійснює передачу посилок та/або багажу. Таку послугу може надати Перевізник.

5.1. Вартість Послуг формується відповідно до фактичної вартості надання послуг Перевізника, його тарифів та всіх необхідних зборів, включаючи винагороду Платформи.

5.2. Клієнт оплачує Послуги одним із наступних способів:

• оплата готівкою безпосередньо Перевізнику; або
• оплата за допомогою банківської картки (Visa, Mastercard) через платіжний шлюз WayForPay; або
• оплата через Google Pay або Apple Pay через платіжний шлюз WayForPay.

5.3. Платформа не надає послуги з перевезення, а лише надає Клієнтам Послуги з бронювання квитків. Послуги з перевезення надаються виключно Перевізником та/або Агенцією.

5.4. Валютою оплати Послуг є гривня.

6.1. Оплата за надані належним чином Послуги (бронювання квитків) не підлягає поверненню.

6.2. Поверненню підлягають лише кошти, сплачені Клієнтом безпосередньо за отримання послуг перевезення, відповідно до тарифів та умов Перевізника/Агенції.

6.3. Сума коштів за фактичну вартість перевезення повертається Клієнту у разі скасування передплаченого бронювання, за умови надсилання письмового запиту Платформі не пізніш ніж за 5 (п'ять) календарних днів до дати відправлення. Термін може бути змінений відповідно до внутрішніх правил Перевізника/Агенції.

6.4. Кошти, сплачені за Послуги, у разі змін чи відмови від поїздки з боку Клієнта не повертаються.

6.5. Для повернення коштів Клієнт надсилає запит на адресу support@ticketsclub.com.ua. Запит має містити: повне ім'я Клієнта; дату та час поїздки; маршрут; кількість пасажирів; дані Перевізника/Агенції; опис причини повернення та суму.

6.6. Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• Клієнт або пасажири перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
• вимагається перевезення надмірної кількості багажу (більше ніж зазначено у бронюванні);
• Клієнт прибув у сильно забрудненому одязі або з різким неприємним запахом;
• порушено правила транспортування тварин.

7.1. Усі виключні права інтелектуальної власності на програмний код та дизайн Сайту, а також інші складові Сайту, включаючи окремі елементи, належать виключно TicketsClub.

7.2. Платформі належать всі майнові права на Сайт, включаючи окремі його елементи.

7.3. TicketsClub надає Клієнтові невиключне право використання Послуг та контенту Сайту.

7.4. Клієнт надає TicketsClub невиключне право використовувати, копіювати, обробляти та передавати Персональні та Статистичні дані протягом терміну використання Послуг.

9.1. TicketsClub не представляє інтереси ані Клієнта, ані Перевізника/Агенції і не є стороною їх взаємовідносин. Платформа не несе жодної відповідальності за взаємовідносини між Клієнтом та Перевізником/Агенцією.

9.2. Клієнт в односторонньому порядку несе відповідальність за:

• надання недостовірних даних при оформленні Послуги;
• оформлення необхідних документів (закордонний паспорт, віза, страховий поліс тощо) для перетину кордонів;
• вантаж, що перевозиться Клієнтом;
• своєчасне прибуття на зупинку, вказану в підтвердженні.

9.3. Платформа не несе відповідальності за:

• збої внаслідок обставин непереборної сили (стихійні лиха, збої в Інтернеті, відключення електроенергії, воєнні дії тощо);
• дії Клієнтів, внаслідок яких вони не змогли отримати Послуги;
• витрати, що виникли у Клієнта внаслідок несвоєчасного прибуття на зупинку;
• будь-які збитки, завдані Клієнту в результаті злочинної діяльності третіх осіб;
• відмову Перевізника/Агенції у здійсненні перевезення з причин, не пов'язаних з діяльністю Платформи;
• якість надання послуг із перевезення Перевізником/Агенцією.

9.4. TicketsClub та її афілійовані особи не несуть відповідальності за будь-які збитки, що виникають у результаті взаємовідносин між Клієнтом та Перевізником/Агенцією.

9.5. Клієнт несе виключну відповідальність за сплату податків, що виникають у нього внаслідок здійснення діяльності.

9.6. ПЛАТФОРМА НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НАСЛІДКИ, ВИКЛИКАНІ ДІЯМИ ХАКЕРІВ, ЗЛОЧИННОЮ МОДИФІКАЦІЄЮ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ.

10.1. Усі відносини між Платформою та Клієнтом регулюються законодавством України.

10.2. Будь-який спір, що виникає у зв'язку з цим Договором, має бути переданий та остаточно вирішений судом України відповідно до законодавства України.

12.1. Платформа має право вносити зміни до Публічної Оферти у разі зміни умов надання Послуг.

12.2. Клієнт зобов'язаний ознайомитися з новими умовами. Платформа не несе відповідальності, якщо Клієнт не ознайомився з оновленими умовами.

12.3. Якщо Клієнт використовує Послуги після дати оновлення Публічної Оферти, вважається, що він ознайомився з новою версією та погоджується з її умовами.